FAQ

Frequently Asked Questions

Bestellung

Nachdem Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie über den Button »Zur Kasse«, danach werden Sie in drei Schritten (Adresse – Zahlungsart – Bestätigung) durch den Bestellprozess geführt und können Sie Ihre Bestellung abschließen.

Grundsätzlich gibt es bei engelswimpern.at keinen Mindestbestellwert.

Stornierungen sind bei engelswimpern.at möglich, sofern sich Ihre Bestellung noch nicht in der Zustellung befindet. Bitte melden Sie sich telefonisch bei uns, damit Ihr Stornierungswunsch direkt geprüft werden kann.

Derzeit kann die Lieferung unserer Artikel innerhalb von Österreich erfolgen.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von Ihnen ausgewählten Artikeln auch Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlungsart enthält.

Zahlung

Sie haben die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Visa-Card, Mastercard, Sofortüberweisung, Paypal. Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail, direkt nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.

Wenn Sie als Zahlungsart – Kreditkarte oder Sofort Überweisung – ausgewählt haben, wird die Bestellung nur durch einen erfolgreichen Zahlvorgang abgeschlossen. Deshalb erscheint die Zahlungsbestätigung bei diesen zwei Zahlungsarten direkt im Browserfenster. Erst bei Versand der Artikel wird Ihre Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag der gelieferten Artikel belastet.

Falls eine Zahlung per Kreditkarte nicht möglich ist, kann das unterschiedliche Gründe haben. Zum Beispiel allgemeine technische Probleme, Eingabefehler, Kartengültigkeit etc. Alternativ bieten wir Ihnen gern folgende Zahlungsarten an: Sofortüberweisung.

Den dreistelligen Sicherheitscode finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.

SEPA steht für Single Euro Payments Area (einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum). So nennt man die neue einheitliche Regelung für den nationalen und europäischen Zahlungsverkehr.
Bei der IBAN (International Bank Account Number, internationale Bankkontonummer) handelt es sich um eine Nummer, die künftig alle nationalen Kontoangaben ersetzt.
Der BIC (Business Identifier Code) ist ein international standardisierter Bank-Code mit dem Zahlungsdienstleister weltweit eindeutig identifiziert werden.

Versand & Lieferkosten

Das Porto für Versand der Artikel sowie die Kosten für die Verpackung beträgt 7,90 Euro per Lieferung.

Sofort verfügbare Artikel liefern wir in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen.

Derzeit kann die Lieferung unserer Artikel nur innerhalb von Österreich erfolgen.

Wir versenden unsere Artikel mit der Österreichischen Post.

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann können Sie uns den Artikel – unter Angabe des Retourengrundes selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Sie als Zahlungsart angegeben haben.

Rücksendung & Rückerstattung

Bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, oder über Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versieglung nach Lieferung entfernt wurde, besteht kein Rücktrittsrecht.

Sollte ein von uns gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann können Sie sich den Artikel unter Angabe des Reklamationsgrundes selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Sie als Zahlungsart angegeben haben. Jetzt einfach den Artikel neu bestellen.

Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich.

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um die Produkte an uns zurückzusenden. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht bei engelswimpern.at finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Die Abgabe einer Retoure ist in Post-Filialen möglich.

Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Sie als Zahlungsart angegeben haben.
Bei Kreditkartenzahlung erstatten wir den Betrag auf Ihr Kreditkartenkonto.

Die genaue Lieferanschrift, an die Ihre Retoure geschickt werden soll, finden Sie in unter Kontakt.

Newsletter

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Gewinnspiel

Teilnahmebedingungen und Informationen zu aktuellen Gewinnspielen werden direkt im jeweiligen Gewinnspiel aufgeführt. Sollten Sie hierzu nähere Fragen haben, dann wenden Sie gern an unseren Kundenservice.